El cliente dispone de un ERP con el que gestiona su operación diaria. Dentro del mismo, existe la funcionalidad de gestionar los miles de puntos de venta que dispone en su red de distribución. La comunicación con todos estos puntos de venta se realiza telefónicamente o por correo electrónico.
Se implementa un sistema de mensajería que permite a usuarios autorizados del ERP entrar en la conversación con el punto de venta. Esto permite que un centro puede iniciar una comunicación y ser continuada por personal de otro centro.
El sistema de mensajería permite integrar distintos medios de comunicación: email, whatsapp, telegram, SMS…
Al integrar el sistema de mensajería con Whatsapp Business, desde el ERP aumentan el dinamismo de las comunicaciones así como mejoran las promociones comerciales. Las promociones comerciales mejoran porque el propio mensaje enlaza con la web para realizar el pedido directamente.
